Prive Spa Laguna

Best spa experience I've ever had. Incredible workers. Really decent price for the amenities. I'll be back.

The swimming pool was a bit too cold, but everything else was great

Mama marina is the best 🤍

Best place to enjoy private relaxing spa.

Top service!

Het ziet er mooi uit. Alles is een prettige temperatuur. Maar de airco(?) maakte zo verschrikkelijk veel kabaal. En €30 voor het romantische pakket is het echt niet waard. De kleur van de verlichting had wat warmer gemogen.

De kamer was prima maar toen we in de sauna waren ging degene van de receptie weg en sloot de deur achter zich. Als er brand was uitgebroken of zo waren we dus alleen met de deur op slot. Een persoon kwam iets later en heeft een half uur buiten moeten wachten tot er iemand kwam en ondertussen werd de telefoon niet opgenomen terwijl ze wisten dat nog niet iedereen gearriveerd was. Ik vind het een onveilige situatie en denk niet dat ik nog ooit terug ga.

Definitiv kein zweites mal!

unser Aufenthalt im Spa Laguna Deluxe war eine absolute Enttäuschung und hat unsere Erwartungen in keiner Weise erfüllt. Das Erlebnis war geprägt von Chaos, mangelnder Betreuung und unzumutbaren Umständen.

Das Beamer-System, ein wesentlicher Bestandteil unserer Buchung, funktionierte nicht. Die Dame an der Rezeption hat versucht, das Problem zu lösen, und uns versichert, dass sich der Chef darum kümmern würde. Uns wurde gesagt, wir sollten eine halbe Stunde warten und die angegebene Nummer anrufen, falls das Problem nicht behoben sei.

Doch was geschah? Nach der halben Stunde war niemand mehr vor Ort, und die Telefonnummer, die uns gegeben wurde, führte nur zur Mailbox. Wir wurden komplett im Stich gelassen, ohne jegliche Möglichkeit, Hilfe zu erhalten. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg inakzeptabel.

Nachdem ich mehrmals dort angerufen habe, damit die ihren Fehler einsehen und uns entgegenkommen, haben diese leider immer wieder ausreden gesucht um das Gespräch nicht einzugehen.
Der Führer des Hauses soll immer noch zurückrufen🤦🏽‍♀️

Auch die Vordere Seite in der Sauna fiel ständig runter, sodass wir uns ständig verletzt haben.

Aus Frust und Enttäuschung haben wir das Spa deutlich früher verlassen, als wir gebucht hatten. Es hat absolut keinen Spaß gemacht, und wir fühlten uns betrogen. Für den hohen Betrag, den wir bezahlt haben, hätten wir funktionierende Ausstattung und einen minimalen Standard an Service erwartet. Stattdessen haben wir Zeit und Geld verschwendet – und wurden regelrecht verarscht.

Wir werden definitiv nie wieder bei Ihnen buchen und raten jedem davon ab, Ihr Haus zu besuchen. Ein derartiger Umgang mit Gästen ist beschämend und unwürdig.

Wir erwarten eine zeitnahe Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie eine angemessene Entschädigung für diese Zumutung. Andernfalls behalten wir uns vor, diese Erfahrung öffentlich zu machen.

Mit verärgerten Grüßen

We willen onze grote teleurstelling uitspreken over ons verblijf in Spa Laguna Deluxe, dat op geen enkele manier aan onze verwachtingen voldeed.

Een belangrijke reden voor onze boeking was het aangeboden beamer-systeem, dat echter niet functioneerde. De dame bij de receptie deed wel haar best om het probleem op te lossen en verzekerde ons dat de manager dit zou oppakken. Ons werd aangeraden om na een half uur een opgegeven telefoonnummer te bellen als het probleem nog niet was opgelost.

Na het verstrijken van de wachttijd was er echter niemand meer aanwezig, en het telefoonnummer leidde alleen naar een voicemail. We werden volledig aan ons lot overgelaten, zonder enige mogelijkheid om hulp te krijgen. Dit vinden wij buitengewoon onprofessioneel en absoluut onacceptabel.

Nadat ik ze verschillende keren had gebeld om ze hun fout te laten beseffen en ons tegemoet te komen, bleven ze helaas excuses zoeken om het gesprek niet aan te gaan.
De leider van het huis moet nog steeds terugbellen 🤦🏽‍♀️

De voorkant van de sauna viel ook steeds naar beneden, waardoor we steeds gewond raakten.

Uit frustratie en teleurstelling zagen we ons genoodzaakt het spa-centrum ruim vóór het einde van onze geboekte tijd te verlaten. De ervaring was op geen enkele manier in verhouding tot de hoge kosten die we voor ons verblijf hebben betaald. In plaats van ontspanning vonden we een verspilling van tijd en geld.

We verwachten een tijdige en passende reactie op dit voorval, evenals een compensatie voor de onacceptabele omstandigheden. Indien dit uitblijft, behouden we ons het recht voor om deze ervaring openbaar te